Chính sách giao hàng

Trạng thái đơn hàng:

 

• ĐANG CHUYỂN HÀNG:

Thông thường sẽ mất khoảng 1-4 ngày để sản phẩm được giao tới tận tay khách hàng. Nếu hơn 5 ngày trôi qua và sản phẩm vẫn chưa tới địa chỉ người nhận, vui lòng gửi email cho Saint L’Beau tại địa chỉ wecare@saintlbeau.com để chúng tôi có thể kiểm tra lại tình trạng đơn đặt hàng. Việc hoàn trả số tiền đã thanh toán sẽ được xử lý qua email nếu cần thiết. 

• TRẢ HÀNG:

Khách hàng nếu muốn hoàn trả sản phẩm cần phải đảm bảo sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn hoặc chưa được mở ra, Saint L’Beau cũng sẽ yêu cầu hóa đơn mua hàng kèm theo, thời gian hoàn trả sản phẩm sẽ không được quá 24h kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm. 

• HOÀN TIỀN:

Khi Saint L’Beau nhận được sản phẩm hoàn trả và hoàn tất quá trình kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi tới khách hàng một email xác nhận, cùng với thông báo về việc hoàn trả khoản thanh toán.

Nếu việc hoàn trả được chấp thuận, khoản hoàn trả sẽ được xử lý, phương thức thanh toán vẫn giữ nguyên với phương thức ban đầu khi khách hàng đặt đơn. 

• HOÀN TIỀN CHẬM TRỄ HOẶC SAI SÓT:

Nếu khách hàng chưa nhận được khoản hoàn trả, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng, tiếp theo khách hàng có thể liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ, vì thời gian thanh toán của ngân hàng sẽ có thể mất 1 - 2 ngày. 

Nếu khách hàng đã thực hiện các bước trên và vẫn chưa nhận được khoản hoàn trả, vui lòng liên hệ với Saint L’Beau tại wecare@saintlbeau.com 

• ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

Saint L’Beau hổ trợ trả sản phẩm khi còn nguyên seal trong 7 ngày và chỉ hổ trợ đổi mới (bảo hành) sản phẩm khi xuất hiện lỗi từ nhà sản xuất.